Como consertar a tela azul da morte

Reiniciar

Passo 1

Olhe para o texto "O problema pode ser causado pelo seguinte arquivo" no BSOD e anote os nomes de qualquer arquivo que aparece aqui. Registre os nomes de qualquer arquivo após "Informações técnicas".

Passo 2

Desligue o computador, mantendo pressionado o botão "On" por cinco segundos. Se você estiver usando um laptop, remova a bateria se o botão liga / desliga não desligar a máquina.

Passo 3

Pressione o botão novamente para reiniciar o computador. Se você inicializar normalmente e não ver o BSOD, a falha foi temporária e reiniciar o Windows corrigiu o problema.

Software

Passo 1

Desligue o computador novamente se o BSOD aparecer. Reinicie o computador e segure "F8" para entrar no Menu de Opções Avançadas do Windows. Siga as instruções na tela para selecionar "Modo de segurança".

Passo 2

Clique no botão “Iniciar” no Windows e digite no campo de pesquisa o nome de um dos arquivos que você escreveu ao olhar para o BSOD. Se estiver em uma pasta indicando qual driver ou software causou a falha, desinstale-o.

Passo 3

Se você não conseguir identificar o que está causando o problema, desinstale qualquer driver ou software instalado recentemente ao usar a função no programa. Se você não pode encontrar essa função, clique no botão “Iniciar” no Windows, depois em “Painel de Controle” e clique em “Desinstalar um Programa” sob o título Programas. Selecione o software na lista e clique em "Desinstalar".

Passo 4

Restaure o computador a um estado anterior se a desinstalação do software não corrigir o problema. Clique no botão "Iniciar" do Windows, depois em "Painel de Controle" e clique em "Sistema e segurança". Clique em "Restaurar seu computador para um estado anterior" abaixo do título do Centro de Ação. Siga as instruções para restaurar o sistema.

Hardware

Passo 1

Procure por falhas de hardware se a desinstalação de programas não corrigir o problema. Basta abrir o computador se você souber como trabalhar com eletrônicos e identificar os componentes.

Passo 2

Verifique se há falhas nas placas de memória. Se você tiver mais de um, remova todos, exceto um, para identificar o que falhar. Se você tiver apenas um, pegue um cartão idêntico e substitua-o.

Passo 3

Se a remoção de um cartão de memória com defeito não resolver o problema, leve o computador a um técnico. A outra causa provável da falha é o processador e deve ser substituída por profissionais.