Como excluir um iPhone através do iTunes
Passo 1
Abra o iTunes no seu computador e conecte seu iPhone usando o cabo USB fornecido.
Passo 2
Aguarde até que o ícone do iPhone apareça na categoria "Dispositivos" da interface do iTunes e clique no ícone para abrir a página de resumo do seu iPhone.
Passo 3
Selecione "Configurações" no menu principal do iPhone, depois "Geral", "Redefinir" e "Excluir conteúdo e configurações" nos seguintes menus
Passo 4
Selecione "Sim" quando o dispositivo solicitar que você confirme que deseja excluir o conteúdo e as configurações.