Como mudar seu celular antes que seu contrato termine

Passo 1

Verifique as políticas de melhoria de equipamento do seu provedor de telefonia. Algumas empresas oferecem um programa de mudança antecipada que permite que você obtenha um novo telefone alguns meses antes de seu contrato expirar. Encontre os detalhes no site da empresa, em seu contrato ou ligando para o atendimento ao cliente.

Passo 2

Negocie com o atendimento ao cliente. Há exceções para todas as regras e, em alguns casos, um representante fará uma para você. Se o seu telefone antigo foi perdido, roubado ou quebrado, peça-lhes para assinar um novo contrato com antecedência com um desconto em um novo telefone celular. Você provavelmente terá mais sorte com essa abordagem se ligar para a linha gratuita do provedor em vez de ir a uma loja. Isso ajuda se sua conta tiver um bom registro e você não tiver dívidas pendentes.

Passo 3

Ligue para o atendimento ao cliente do seu provedor e peça para falar com um representante de rescisão de serviço ou com o serviço de retenção de clientes. Este é um último recurso, que você pode usar se não tiver sucesso com o atendimento ao cliente. Explique sua situação e mencione que você não está satisfeito com a resposta que recebeu de outros representantes. Diga-lhes que você está pensando em mudar de empresa. Eles podem oferecer a você um desconto em um telefone ou uma alteração antecipada como incentivo para permanecer como cliente.

Passo 4

Considere usar sites de leilão ou comprar um telefone usado de um amigo. Esta é uma boa maneira de evitar negociar com seu provedor de celular, e você pode obter um telefone a um custo muito menor do que o preço de varejo. Depois de ter seu telefone, basta colocar o cartão SIM do telefone anterior ou ligar para a empresa para adicioná-lo à sua conta. Você não precisará assinar um novo contrato para ativar o dispositivo.