Como cancelar o serviço telefônico da AT & T

Verifique se você está atualizado em suas contas. Envie qualquer pagamento necessário para deixar as dívidas da sua conta para zero e deixe claro antes de ligar. Normalmente, a AT & T não permitirá que seus clientes com uma dívida cancelem o serviço. Eles cobram um mês adiantado (o pagamento de janeiro cobre a fatura de fevereiro) para que você tenha crédito e não uma dívida acumulada, se cancelar assim que o pagamento for efetuado.

Encontre o número de atendimento ao cliente e ligue. A AT & T possui números diferentes para diferentes regiões e serviços. Seu número de atendimento ao cliente será encontrado na sua fatura. Siga as opções do menu até falar com um agente geral. Diga ao agente que você deseja cancelar a inscrição. Eles provavelmente passarão sua ligação para o departamento de retenção de clientes da AT & T.

Rejeitar qualquer oferta A "equipe de retenção" da AT & T geralmente oferece ofertas e serviços promocionais para clientes que estão tentando cancelar a inscrição. Educadamente rejeite qualquer oferta, e gentilmente instrua-o que você deseja cancelar o serviço.

Salve as informações da conversa. Inclui a hora e a data, o nome do agente, o identificador do agente da pessoa e o número de confirmação fornecido. Se o agente não o oferecer, pergunte-lhe se há um reembolso devido e anote o valor.

Use a informação Se houver um problema com o cancelamento, use as informações coletadas na Etapa 4 para corrigi-lo. Os agentes da AT & T devem manter relatórios detalhados das conversas que mantêm com seus clientes. Se você puder fornecer o nome do agente, sua identificação e a hora e data da chamada, você terá muito mais chances de resolver com sucesso qualquer disputa que surgir.