Como corrigir um erro de perda de pacote

Passo 1

Salvar Hemera Technologies / AbleStock.com / Getty Images

Verifique todas as conexões. Cabos conectados incorretamente e cabos de energia podem causar problemas de transmissão. Verifique as conexões e cabos que vão da parede ao roteador. Procure cabos triturados ou quebrados e substitua os que estiverem danificados. Mesmo ter um cabo ligeiramente esmagado pode paralisar a transmissão de dados.

Passo 2

Reinicie o roteador e o modem. Desligue o computador Os modems são construídos na maioria dos computadores, portanto, desligar o computador irá redefinir o modem interno. Desconecte o cabo de alimentação do roteador. Deixe o roteador e o computador desligados por três minutos. Conecte o cabo de alimentação de volta ao roteador e aguarde dois minutos para que o roteador seja reiniciado. Ligue o computador e espere cinco minutos para que o roteador e o computador sincronizem um com o outro antes de verificar o sistema.

Passo 3

Conecte o computador diretamente ao roteador com um cabo Ethernet. Conecte o cabo à porta Ethernet no computador e conecte a outra extremidade a uma das portas Ethernet no roteador. Os roteadores sem fio podem parar de funcionar quando a interferência elétrica ou objetos físicos bloqueiam seu caminho de transmissão, mas uma conexão direta elimina esse problema.

Passo 4

Instale todas as atualizações de drivers disponíveis para o roteador. Ao atualizar o sistema operacional do computador, os drivers mais antigos usados ​​para dispositivos de hardware, como um roteador, também precisam de uma atualização. Verifique as configurações de firewall do seu computador para certificar-se de que as atualizações do fabricante do roteador e do provedor de serviços de Internet não estejam bloqueadas. Você pode acessar o firewall abrindo o painel de controle e selecionando sua configuração. Ative a caixa de seleção ao lado do nome do fabricante do roteador e do provedor de serviços de Internet. Fecha a janela.

Passo 5

Verifique a linha DSL ou a linha de discagem. Use o telefone para ouvir a linha. Um ruído crepitante indica que há problemas com a conexão física. Verifique os conectores do telefone quanto a fios soltos. Verifique se os cabos do telefone estão firmemente conectados à tomada do telefone na parede. A extremidade macho do cabo deve encaixar perfeitamente no conector fêmea na parede e no roteador.

Passo 6

Limpe arquivos temporários diariamente. Use o programa "Espaço livre em disco" ou um limpador de arquivos de terceiros. Para acessar o programa "Espaço livre em disco", vá ao menu "Arquivos de programas" e selecione "Acessórios". Escolha "Ferramentas do sistema" e clique em "Espaço livre em disco". Selecione todas as caixas de seleção e execute o limpador. Se os problemas persistirem, ligue para o provedor de serviços de Internet para solicitar ajuda adicional.