Como criar e analisar um diagrama de Ishikawa

Crie o diagrama

Passo 1

Crie uma linha horizontal no centro da página ou um quadro branco com um círculo em uma extremidade. O diagrama de Ishikawa é conhecido como diagrama de espinha de peixe, porque desta forma: a linha é a espinha do peixe e o círculo é a sua cabeça. Anote o problema, o efeito conhecido, na cabeça.

Passo 2

Considere quantas categorias de causas você adicionará a esse efeito. É aqui que você pode usar os quatro P's, os seis M's ou outro conjunto de categorias. Crie o mesmo número de ramificações como categorias, com base em ângulos de 60 graus em relação à coluna. Escreva a categoria no final do ramo.

Passo 3

Ele lista todos os aspectos correspondentes às categorias. Por exemplo, se você usar os quatro P's, cada P deve ter seus aspectos escritos sob o ramo. A categoria de "pessoas" pode incluir todos os funcionários da organização.

Passo 4

Expanda todos os aspectos que podem ser discutidos mais adiante. No ramo de pessoas, examine os funcionários que têm alguma influência sobre o efeito que está sendo discutido.

Passo 5

Faça isso com muito cuidado e não esqueça nenhum tópico importante da sua organização.

Analise o diagrama

Passo 1

Concentre-se nos ramos que estão cheios. São esses problemas sérios que precisam ser resolvidos?

Passo 2

Discuta as causas mais prováveis do seu problema e realize mais pesquisas para verificar se essas causas são válidas.

Passo 3

Reúna-se com sua equipe para encontrar soluções criativas. Use as informações de sua pesquisa e todas as idéias de sua equipe para resolver os problemas que eles identificaram.