Como diagnosticar um problema do iPhone

Passo 1

Tente reproduzir os erros que você está enfrentando para identificar a localização do problema. Por exemplo, se o iPhone não carregar quando você conectá-lo a uma tomada com o adaptador de carregador de parede, conecte-o à porta USB do computador com um cabo USB e verifique se ele é carregado dessa maneira. Caso contrário, há um problema com o seu iPhone e você precisa entrar em contato com um representante de reparo. Se isso acontecer, substitua o adaptador de carregador de parede.

Passo 2

Atualize seu iPhone para trazer o software mais recente disponível do seu serviço de telefonia móvel para descartar as dificuldades relacionadas ao serviço. Conecte seu iPhone ao seu computador com um cabo USB e abra o iTunes. Clique no nome do seu iPod no painel esquerdo, clique em "Verificar atualizações disponíveis". Siga as instruções para atualizá-lo. Se você executar essa função e continuar a ter dificuldades relacionadas ao serviço, é mais provável que o problema resida no hardware do iPhone.

Passo 3

Restaure o iPhone às configurações de fábrica para eliminar quaisquer problemas de software no dispositivo. Conecte o iPhone ao seu computador com um cabo USB e abra o iTunes. Selecione-o no painel de navegação do iTunes e clique em "Redefinir" na guia "Resumo". Escolha se deseja ou não fazer o backup de dados e, em seguida, conclua o processo de restauração, tendo em mente que o iPhone será reiniciado antes do final do processo.

Passo 4

Marque a caixa "App Store" para ver se há atualizações disponíveis para qualquer aplicativo que esteja causando problemas. Baixe e instale-os. Se não houver nenhum disponível, ou se a atualização de um aplicativo não resolver os problemas (ele é desligado quando estiver ligado, por exemplo), você deve excluir e reinstalar o aplicativo. Remova-o, mantendo o dedo no ícone por alguns segundos até que o "movimento" comece, em seguida, clique no "x" preto no canto superior esquerdo. Reinstale-o fazendo o download novamente na "App Store".

Passo 5

Exclua fotos, músicas, vídeos ou outras mídias se a câmera do seu iPhone não funcionar para descartar a possibilidade de que você não tenha mais memória. Se o seu iPhone não tiver mais memória suficiente para armazenar fotografias, a câmera não funcionará. Por outro lado, se você tem muito espaço e a câmera ainda tem erros, o erro está no hardware.