Como remover vírus que não podem ser excluídos em um telefone

Passo 1

Formate o cartão de memória do seu celular. Pode ser o cartão de memória, e não o telefone em si, que está infectado pelo vírus que não pode ser excluído. Na maioria dos telefones, você pode formatar o cartão de memória diretamente do telefone em "Opções", "Configurações" ou "Ferramentas" na tela do menu principal do celular. Verifique o manual que acompanha o telefone para saber exatamente como formatar o cartão de memória no celular. Você também pode encontrar esses manuais diretamente no site do fabricante.

Passo 2

Compre um novo cartão de memória para o telefone. O vírus que não pode ser apagado pode ter corrompido o cartão de memória e talvez não consiga ser reparado. Se a formatação do cartão de memória não resolver o problema, obter um cartão de memória de outra marca poderá fazê-lo. Esses cartões de memória são relativamente baratos e você pode comprá-los em praticamente qualquer loja que venda telefones celulares.

Passo 3

Formate o celular inteiro. Se a obtenção de um cartão de memória de outra marca não consertou o telefone, a formatação do celular deve eliminar o vírus e o restante dos arquivos no telefone. Antes de tentar formatar seu celular, remova o cartão de memória. Leia o manual do seu celular específico, já que as instruções para formatar telefones celulares dependem do fabricante do telefone.