Como remover o Win32: Trojan-Gen

Abra o navegador da Web de sua escolha. Navegue com o navegador da Web para um site que tenha um programa antivírus para fazer o download como o AVG Free Anti-Virus (consulte Recursos adicionais). Baixe e instale o programa antivírus.

Navegue para outro site que oferece um programa para qualquer tipo de malware, como Malware Bytes (consulte Recursos adicionais). Baixe e instale o programa anti-malware. Feche o seu navegador da Web e abra o menu Iniciar do computador.

Encontre o ícone Meu Computador e clique com o botão direito nele. Clique na opção "Propriedades" na tela do menu. Clique no botão "Proteção do sistema" quando uma nova janela aparecer na tela. Acesse a guia "Restauração do sistema".

Clique em “Desativar restauração do sistema” e clique em “OK”. Feche a janela completamente e abra o primeiro programa antivírus baixado anteriormente. Atualize as informações de detecção de vírus do programa clicando no botão "Atualizar agora".

Aguarde a atualização para concluir a instalação e clique no botão "Scan computador". Clique no botão "Remover problemas selecionados" quando a análise estiver concluída.

Feche o programa antivírus e abra o programa de malware. Execute o utilitário de atualização do programa e clique no botão "Analisar". Aguarde a conclusão da análise e, em seguida, clique no botão para remover qualquer malware que esteja no disco rígido. Reinicie o computador para concluir a remoção do vírus Win32 Trojan Gen.