Como remover um vírus de spam

Passo 1

Abra o seu software antivírus e clique no botão "Atualizar" na página inicial. Isso atualizará seu software para que você tenha as últimas definições de vírus.

Passo 2

Desconecte o seu computador da Internet, desligando o seu modem. Os vírus de spam geralmente baixam mais anúncios e mais malwares para o sistema por meio de sua conexão com a Internet. Depois que seu antivírus for atualizado, você desejará encerrar a conexão até que o vírus seja apagado. Se você tiver conexão Wi-Fi, clique com o botão direito do mouse no ícone no canto inferior esquerdo da barra de tarefas e selecione "Desconectar". Alguns computadores também desativam a rede sem fio pressionando as teclas "Fn" e "F2".

Passo 3

Reinicie o computador e pressione F6 durante a inicialização para iniciar no modo de segurança. O modo de segurança deve desativar temporariamente o vírus, o que facilita a localização do vírus pelo scanner. Os vírus podem causar pop-ups, mesmo que você não esteja on-line, pois os arquivos já foram baixados, portanto, isso também impedirá a exibição de anúncios enquanto o computador estiver em execução, pois eles serão desativados.

Passo 4

Analise o seu computador com um software antivírus enquanto estiver no Modo de Segurança, abrindo o programa e selecionando a opção "Digitalizar". Exclua todos os arquivos marcados quando a varredura for concluída. A maioria dos programas fará isso quando você clicar em "Concluir", mas talvez seja necessário selecionar cada um dos programas e clicar em "Excluir". A verificação deve ser capaz de apagar anúncios pop-up e vírus baixados, além do vírus principal.

Passo 5

Reinicie o computador normalmente.

Passo 6

Examine o computador novamente. Alguns vírus de spam exigem várias verificações para apagá-los completamente, e essa segunda verificação é apenas uma medida de precaução para garantir que o vírus não mais apareça em condições normais. Se você começar a ter pop-ups, volte ao modo de segurança e faça a varredura novamente.

Passo 7

Conecte o computador à Internet depois de remover o vírus e o scanner revela que não há mais perigos.