Como reparar um desktop remoto

Verifique se as conexões são permitidas

Passo 1

Clique em "Computador" e selecione "Propriedades".

Passo 2

Escolha a opção "Configuração remota".

Passo 3

Certifique-se de que a opção "Permitir conexões de computadores que executam qualquer versão da Área de Trabalho Remota" esteja selecionada.

Certifique-se de que a Área de Trabalho Remota não esteja bloqueada pelo Firewall

Passo 1

Clique no botão "Iniciar" e selecione a opção "Painel de controle".

Passo 2

Escolha a opção "Permitir um programa ou recurso através do Firewall do Windows".

Passo 3

Clique em "Alterar configurações" e percorra a lista exibida até encontrar "Área de trabalho remota". Se a caixa ao lado não estiver selecionada, marque-a.

Verifique se os Serviços de Área de Trabalho Remota estão habilitados

Passo 1

Clique em "Iniciar" e selecione a opção "Gerenciamento do computador". Em "Serviços e Aplicativos", escolha a opção "Serviços".

Passo 2

Percorra a lista que aparece e procure por "Configuração da Área de Trabalho Remota", "Serviços de Área de Trabalho Remota" e "Modo de Usuário para Serviços de Área de Trabalho Remota".

Passo 3

Selecione cada um dos três serviços e veja se eles estão listados como "Iniciados". Caso contrário, selecione a opção "Iniciar serviço".