Como reparar uma falha do scanner HP Officejet

Passo 1

Coloque um documento colorido voltado para baixo no vidro do scanner e feche a tampa. Pressione o botão "Iniciar cópia colorida" e levante a tampa levemente durante a digitalização para ver se a luz do scanner está funcionando.

Passo 2

Leve a impressora a um centro de serviços, se você não vir nenhuma luz sob o vidro do scanner. Se você vir uma luz, desconecte o cabo de alimentação da impressora e conecte-o diretamente a uma tomada elétrica.

Passo 3

Coloque a impressora em uma sala diferente e conecte-a diretamente a uma tomada elétrica se você vir o mesmo erro novamente. Ligue e desligue a impressora, desconecte o cabo de alimentação com a impressora desligada, aguarde 30 segundos depois de conectar o cabo de energia à impressora e ligue-a.

Passo 4

Reinicie parcialmente a impressora se continuar a ver a mensagem de erro. Desconecte o cabo de alimentação e pressione os botões "3" e "#" no painel de controle enquanto conecta o cabo de alimentação novamente.

Passo 5

Execute uma reinicialização semi-completa na impressora, desconecte o cabo de alimentação da impressora. Pressione e segure os botões "#" e "6" no painel de controle enquanto conecta o cabo de alimentação à impressora.

Passo 6

Leve a impressora a uma oficina se o erro ainda aparecer.