Como reparar um computador congelado ou bloqueado
Passo 1
Relaxe e espere 5 a 10 minutos quando o computador congela. Às vezes, um processo terminará e seu computador retornará ao seu estado normal. Se a equipe ainda não responder após 10 minutos, você poderá continuar com a próxima etapa.
Passo 2
Pressione as teclas "Ctrl", "Alt" e "Delete" simultaneamente para acessar o "Gerenciador de Tarefas" do Windows. Depois de aberto, na guia "Aplicativos", ele exibe a lista de aplicativos em execução e procura a frase "Não responde". Na guia "Processos", ele destaca o processo que está causando a falha do computador. Pressione o botão "Finalizar processo". Espere um minuto e verifique se o seu computador está de volta ao normal.
Passo 3
Desligue o computador manualmente pressionando o botão liga / desliga. Faça este passo como o último recurso, se você já esperou 10 minutos e tentou acessar o "Gerenciador de Tarefas" sem sucesso. Reinicie o computador e espere que ele inicie completamente. Não abra nenhum programa. Em vez disso, continue com a próxima etapa para evitar que o computador congele novamente.
Passo 4
Execute uma limpeza e desfragmentação do seu disco rígido. Selecione o "Disk Cleanup", navegue até o menu "Iniciar", selecionando "Programas", "Acessórios", "Ferramentas do sistema" e "Limpeza de disco". Selecione o "Desfragmentador de disco", navegue até o menu "Iniciar", selecionando "Programas", "Acessórios", "Ferramentas do sistema" e "Desfragmentador de disco". Se o computador congelar novamente depois de executar esses aplicativos, continue com a próxima etapa.
Passo 5
Baixe as atualizações mais recentes para sua versão do Windows, que podem ser encontradas no site da Microsoft (windowsupdate.microsoft.com) ou por meio do aplicativo Windows Update. Execute uma verificação de vírus e verifique se o software antivírus está atualizado. Alguns vírus e cavalos de Troia desagradáveis podem causar o congelamento de um computador e outros problemas no computador. Se a sua máquina continuar bloqueando, continue na próxima etapa.
Passo 6
Desinstale qualquer programa que você não use mais ou suspeite que possa causar a falha do computador, especialmente se ele parar de responder quando estiver em execução. Sempre remova os programas selecionando a opção "Adicionar / remover programas" no "Painel de controle".
Passo 7
Atualize seus drivers para todo o hardware que você instalou, como placas de vídeo ou de som. Visite o site do fabricante ou consulte sua documentação para encontrar onde fazer o download das atualizações do driver. Se o computador continuar a congelar, você poderá tomar medidas mais drásticas.
Passo 8
Remova o painel lateral do computador usando uma chave de fenda para remover os parafusos e pulverize todo o interior com uma lata de ar comprimido. A poeira geralmente se acumula dentro do hardware, causando congelamentos, bloqueios, superaquecimento e até falhas de hardware. Limpe cuidadosamente o seu computador e, em seguida, verifique se ele funciona com mais fluidez. Se isso não acontecer, continue com a próxima etapa.
Passo 9
Reinstale o Windows. Este é o último recurso, e se isso não resolver os problemas de falhas do seu computador, então você pode ter uma placa-mãe com defeito, processador ou disco rígido. Consulte um técnico para substituir a peça danificada.
