Como relatar um telefone SafeLink perdido ou roubado

Passo 1

Ligue para 1-800-867-7183 para entrar em contato com um representante da TracFone. Para relatar a perda do seu telefone, informe o representante da última data de uso. Dê uma descrição detalhada de onde você pode ter perdido o telefone ou como ele foi roubado.

Passo 2

Forneça ao representante TracFone o número de série do telefone impresso no cartão de ativação. Se você não conseguir localizar o cartão de ativação, forneça o número de telefone associado à sua conta do SafeLink.

Passo 3

Peça para manter seu número de telefone antigo ou peça um novo. Depois que o representante informar que seu celular foi roubado ou perdido, peça que enviem uma cópia do relatório para o seu endereço de e-mail. Verifique seu e-mail para verificar se você recebeu o número de confirmação de substituição do TracFone. O dispositivo de substituição móvel será enviado por correio convencional no prazo de três a cinco dias úteis após o relatório.

Passo 4

Verifique o conteúdo no momento da sua chegada para garantir que o celular, a bateria, o carregador, o cartão SIM e o cartão de ativação estejam intactos.

Passo 5

Ligue para o número fornecido em seu cartão de ativação para ativar seu telefone de substituição Tracfone e sua conta SafeLink. Forneça o número de série, encontrado no cartão de ativação e o código do cartão SIM encontrado na parte de trás do cartão, para concluir o processo de ativação.