Como resolver o problema de um disco rígido externo que não aparece

Certifique-se de que sua unidade externa esteja conectada corretamente para que seja detectada pelo seu computador.

Passo 1

Verifique a conexão USB que vai do disco rígido para o seu computador. Se o cabo USB não estiver bem colocado na porta, o computador não conseguirá detectar o disco externo.

Passo 2

Desconecte o cabo USB do computador e conecte-o a uma porta USB diferente. Ocasionalmente, uma porta USB pode parar de funcionar com algum hardware e a alteração da conexão USB pode resolver o problema.

Passo 3

Se possível, mude a conexão do cabo USB para o Firewire. A porta USB do disco rígido pode estar danificada. Se estiver, mudar para a conexão Firewire resolverá o problema.

Passo 4

Instale o driver para o dispositivo externo a partir do disco de instalação fornecido com o produto. Sistemas de computador mais antigos podem exigir que você instale manualmente o driver. Depois de inserir o CD de instalação, siga as etapas do assistente para instalar o driver em seu computador.

Passo 5

Reinicie o computador. Se você conectou um disco externo enquanto o computador estava desligado, talvez não reconheça o dispositivo quando ligá-lo novamente. Depois de reiniciar o computador, conecte o disco externo ao sistema. O disco deve agora ser detectado pelo seu sistema operacional.