Como restaurar um iPhone desativado

Passo 1

Recarregue seu iPhone por pelo menos 10 minutos, conectando-o a uma tomada usando o cabo e o adaptador fornecidos com o telefone. Se o problema do seu iPhone é a falta de energia, em poucos minutos ele mostrará a imagem de uma bateria quase vazia contendo uma faixa de energia vermelha. Verifique com a sua loja Apple mais próxima se a parte vermelha da bateria piscar três vezes e a tela ficar preta; Isso pode indicar que seu dispositivo não recebe energia devido a uma falha na bateria ou no elemento de carregamento.

Passo 2

Desligue o seu iPhone pressionando o botão "Sleep / Despertar" na parte superior do seu dispositivo e, em seguida, deslize o botão vermelho para a direita para desligá-lo. Em seguida, ligue o iPhone pressionando o botão "Sleep / Awaken" até que o logotipo da Apple apareça. Se o seu iPhone não reiniciar, pressione e segure simultaneamente os botões "Sleep / Awaken" e "Start" na parte inferior do centro do dispositivo. Faça isso por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

Passo 3

Restaure seu iPhone se a reinicialização completa descrita na Etapa 2 não funcionar, ou se a entrada repetitiva de um código de acesso incorreto tiver bloqueado o uso do iPhone com uma mensagem vermelha "Seu iPhone está desativado". Conecte o dispositivo a uma porta USB do computador ou laptop onde você sincronizou pela última vez o iPhone. Execute o iTunes e atualize-o para a versão mais recente, conforme necessário.

Passo 4

Clique no seu iPhone abaixo da lista "Dispositivos" na barra lateral do iTunes, à esquerda. Em seguida, selecione a guia "Resumo" à direita e pressione o botão "Restaurar". Como essa etapa restaurará o iPhone para sua condição original de fábrica e apagará todos os dados e mídias do dispositivo, você poderá fazer backup de sua biblioteca do iTunes, listas de reprodução, aplicativos, livros e compras na App Store primeiro.

Passo 5

Clique em "Backup" quando for solicitado que você confirme suas intenções na tela pop-up a seguir. Em seguida, pressione "Restore" e espere o iPhone se restaurar. Mantenha o seu dispositivo conectado ao seu computador enquanto o iPhone chacks gira em torno do logotipo da Apple para a tela "Conectar ao iTunes" e finalmente para a mensagem "iPhone é ativado".

Passo 6

Pressione o backup que você deseja restaurar no seu iPhone a partir da tela "Configurar o seu iPhone" no iTunes. Em seguida, pressione o botão "Continuar" para concluir a restauração.