Como corrigir o erro 800 em uma VPN

Passo 1

Ping no servidor VPN para se certificar de que está disponível. Para fazer o ping no servidor, selecione o menu "Iniciar" e "Executar". Em seguida, no campo de texto "Abrir", digite "ping" seguido do nome do servidor VPN ou do endereço IP, seguido do botão "Enter". Se o servidor não estiver disponível, você verá esse exemplo na tela do console do DOS.

Passo 2

Confirme se a configuração de firewall do seu computador ainda está configurada para permitir tráfego de e para a VPN. Se você usar o L2TP para o túnel VPN, abra o painel de configuração do servidor de segurança e assegure-se de que a porta UDP 1701 não esteja bloqueada. Nesse caso, altere as configurações do firewall para permitir o tráfego UDP pela porta 1701. Os menus específicos para a seleção das configurações da porta do servidor de segurança no seu computador podem variar dependendo do fornecedor e da versão instalada no computador.

Passo 3

Confirme se a configuração do firewall permite o tráfego nas portas UDP 500 e 4500 se o IKEv2 for usado para o túnel VPN.

Passo 4

Reinstala o lado do cliente e protege os certificados de chave raiz do servidor no computador que foram fornecidos pelo administrador da rede no momento da configuração da VPN. O método de instalação dependerá do tipo de software instalado em seu computador para essa finalidade.

Passo 5

Solicite a verificação do certificado de segurança do servidor VPN se você ainda não conseguir se conectar e receber o erro 800.