Como solucionar problemas de impressoras Canon

Passo 1

Veja se a sua impressora Canon tem seu indicador piscando em um padrão específico e, em seguida, verifique o manual para ver se há um código de erro correspondente. Siga as instruções no manual sobre como resolver o problema associado ou continue com a análise do problema se um código de erro específico não for exibido.

Passo 2

Verifique se o cabo de alimentação está conectado à tomada e se o cabo USB está firmemente conectado ao computador. Abra a parte superior da impressora e faça uma rápida inspeção visual para ver se há um pedaço de papel preso na folha de alimentação.

Passo 3

Reinicie o computador e tente imprimir algo novo, caso o computador tenha parado de reconhecê-lo ou a fila de impressão tenha parado de responder devido a um erro de software.

Passo 4

Navegue até "Painel de controle" no seu computador e clique na opção "Impressoras e aparelhos de fax". Clique no botão "Adicionar impressora" se a sua impressora Canon não aparecer na lista. Siga as instruções na tela para que seu computador execute um teste para tentar detectar a impressora.

Passo 5

Tente desinstalar e reinstalar o software da Canon que vem com a sua impressora e, em seguida, use o navegador da Internet para acessar seu site oficial. Baixe a versão mais recente do driver de software.

Passo 6

Abra o software da impressora Canon e escolha a guia "Propriedades" ou "Opções". Clique na opção "Test Alignment" ou "Clean Print Heads", dependendo da versão do software que você está usando. Aguarde até que a impressora termine o alinhamento e imprima uma página de teste. Verifique se a página é impressa corretamente e entre em contato com a Canon para obter opções de reparo ou substituição, caso ainda não esteja funcionando corretamente.