Como resolver problemas do Lync?

Passo 1

Vá para a home page do Microsoft Lync para obter uma atualização. Se você estiver tendo problemas com suas comunicações ou conectividade com os usuários, talvez não tenha a versão mais atual desse software. Baixe e atualize sua versão do Microsoft Lync para a versão mais recente.

Passo 2

Reinstale o software Microsoft Lync completamente. Se tiver certeza de que sua versão do Lync está atualizada e você ainda tem problemas, reinstale-o completamente antes de resolver qualquer outro problema. Abra o "Painel de Controle" na área de trabalho do Windows e vá para a pasta "Programas e Recursos". Aguarde a lista para carregar e, em seguida, selecione e desinstale o Microsoft Lync do seu computador. Remova todos os arquivos restantes, como arquivos executáveis ​​(.exe) que possam existir de um download anterior. Vá para a página inicial do Microsoft Lync e reinstale a versão mais recente deste software.

Passo 3

Verifique sua conexão com a Internet. Abra o seu "Centro de Rede e Compartilhamento" e verifique se você está conectado à rede correspondente. Além disso, selecione "Opções da Internet" nesse centro de rede e verifique se suas configurações, como conexões VPN, são específicas da rede de destino do Microsoft Lync. Além disso, há uma opção para resolver sua conexão com a Internet no "Centro de redes e recursos compartilhados". Execute esta função para garantir que não haja problemas com sua conexão.

Passo 4

Abra o "Windows Firewall" no computador de destino e certifique-se de que o perfil tenha permissão para se conectar à rede do sistema. Se você estiver tendo problemas de conexão com usuários em seu software Microsoft Lync, pode ser que o seu computador não esteja autorizado na rede. Selecione o perfil apropriado, seja público ou privado, para ajustar a configuração dessa rede. Clique em "Exit Rules" no menu do lado esquerdo e percorra a lista de atribuições de rede. Se você precisar de autorização para alterar qualquer uma dessas atribuições, entre em contato com o administrador da rede. Caso contrário, atualize as atribuições e salve as alterações.

Passo 5

Feche todos os programas desnecessários enquanto estiver executando o Microsoft Lync e todos os programas relacionados. Se você estiver enfrentando mensagens lentas e atualizações do programa, o processador pode estar muito ocupado. Programas como players de mídia e navegadores de Internet exigem uma grande quantidade de memória virtual e podem não ser úteis para suas tarefas importantes. Feche esses programas para aumentar o tempo de resposta do computador com o Lync e seus componentes integrados.