Como solucionar problemas de uma proteção de tela que não inicia no Windows

Passo 1

Determine se o problema é causado pelo Windows ou pela própria proteção de tela. Inicie o menu de configuração do protetor de tela e, em seguida, visualize-o. Se não iniciar, verifique se o arquivo real de proteção de tela está presente na pasta System32 (C: \ Windows \ System32). Mas se a pré-visualização funcionar, então o conflito está em outro lugar.

Passo 2

Tente desconectar o receptor do mouse sem fio, se você instalou recentemente um mouse sem fio da Microsoft. A Microsoft reconhece que mais de 30 produtos sem fio que eles desenvolvem podem entrar em conflito com o protetor de tela. Se isso começar com o mouse removido, instale os drivers e patches mais recentes oferecidos para o seu dispositivo sem fio da Microsoft.

Passo 3

Execute seus utilitários antivírus e anti-spyware para certificar-se de que não haja programas mal-intencionados que estejam fazendo com que a proteção de tela seja interrompida. Se você achar que a proteção de tela ainda fica presa após qualquer tipo de vírus ter sido colocado em quarentena ou excluído, você precisará ajustar o processo de inicialização.

Passo 4

Digite "msconfig" na caixa de pesquisa no menu Iniciar do Vista e 7; digite-o na caixa Executar no XP e clique em "OK". No menu que aparece, selecione a opção que diz "Início do diagnóstico". Depois de solucionar o problema, retorne ao menu de configuração e selecione "Início normal" para retornar à configuração anterior.

Passo 5

Clique em “Aplicar” quando você sair do menu e, em seguida, reinicie o computador. Se a proteção de tela funcionar após a reinicialização do computador, o conflito de proteção de tela é um dos processos que você executou em segundo plano no computador.

Passo 6

Tente desinstalar temporariamente todos os programas recentemente adicionados ou não essenciais, um por um, até encontrar o programa que está em conflito com o seu protetor de tela.