Como solucionar um modem Arris 502G

Luzes e cabos

Passo 1

Verifique o status das luzes na frente do modem. A luz de energia estará sempre acesa e a luz "Online" ficará acesa se você tiver uma conexão. Os estados de "Link" (link) e "Telefone" (telefone) podem piscar intermitentemente se estiverem conectados. Se todos eles piscarem ao mesmo tempo, você pode ter perdido a sincronização com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Se todos estiverem desligados, você perdeu o poder do seu modem, tanto o elétrico quanto a bateria.

Passo 2

Use a ponta de um lápis ou outro objeto não metálico e pressione o orifício na parte de trás do modem entre a porta do cabo Ethernet e a porta do cabo de telefone para restaurar a sincronização. Isso redefinirá o modem e permitirá que ele tente uma nova conexão com seu ISP. Desconectando o modem não irá reiniciá-lo na maioria dos casos, pois tem uma bateria de backup.

Passo 3

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado na parte traseira do modem e na parede com segurança. Se você estiver usando um filtro de linha, verifique também se está ligado.

Passo 4

Verifique os cabos se as luzes parecem estáveis, mas você ainda tem problemas com o telefone da Internet. O cabo Ethernet (semelhante a um cabo de telefone grande) deve clicar na porta do computador e do modem Arris. Verifique se o cabo está parafusado com os dedos.

Passo 5

Verifique se o cabo do telefone está totalmente inserido no telefone e no modem, devido a problemas com o telefone. Se você tiver apenas uma linha ou número de telefone, verifique se o cabo está voltado apenas para a porta "Tel 1/2".

Luzes e cabos bem, mesmo sem Internet

Passo 1

Tente reiniciar o sistema inteiro quando as luzes e os cabos estiverem no lugar e você ainda tiver problemas com a Internet.

Passo 2

Desligue seu computador e qualquer roteador ou conector que você tenha colocado em seu modem.

Passo 3

Reinicie o modem, conforme indicado na seção Luzes e cabos acima, e permita que as luzes se estabilizem em seu padrão normal. Nota: a luz de link (link) não mostrará uma conexão neste momento.

Passo 4

Ligue o roteador ou conector e permita que as luzes voltem ao normal.

Passo 5

Reinicie o seu computador. Depois de reinicializar completamente, verifique a conexão com a Internet.