Quais são os benefícios do Twitter?

Fique ligado

Usar o Twitter para postar sobre a vida cotidiana permite que familiares e amigos entrem em contato. Muitas pessoas publicam tópicos como viagens em rotas, criação de filhos e outras questões essenciais, permitindo que essas pessoas se aproximem delas para estarem mais conectadas. Clubes e outros grupos usam o Twitter para se conectarem em encontros pessoais, fazendo com que eles discutam interesses em comum e compartilhem as últimas notícias. O Twitter uniu as pessoas simplesmente usando-o e vivendo na mesma comunidade, criando uma atmosfera de "vizinhança". Os usuários que não têm nada em comum, mas o lugar, encontrarão reuniões pessoais chamadas "Tweet-ups".

Ser informado

Acompanhando jornalistas locais, políticos, cidadãos comuns e empresários que enviam informações sobre a comunidade permitem que os seguidores entrem em contato com os eventos atuais. Às vezes, as publicações incluem relatórios de tráfego, previsão do tempo, notícias locais, eventos, resenhas de restaurantes e outras informações úteis para moradores e visitantes.

Eventos mundiais e nacionais, desde esportes e entretenimento até notícias importantes, atraem a atenção dos usuários. Muitas pessoas podem estar publicando a partir do local de um evento, dando aos seus seguidores relatos face a face de várias perspectivas. Eventos massivos, de programas de televisão a desastres naturais, são transformados em tópicos de discussão para aparecerem como "Trending Topics" do Twitter, dando aos usuários uma idéia do que acontece.

Promoção e escopo

Pessoas, empresas e organizações podem usar o Twitter para se promover, mencionando eventos, divulgando seus serviços e produtos e criando conversas sobre suas marcas. Muitas empresas integraram o Twitter e outras redes sociais ao serviço ao cliente e aos sistemas de ajuda.

Ao atentar e responder às menções de suas marcas, as empresas podem gerenciar o que é dito sobre seus negócios. As empresas podem recompensar aqueles que espalham uma mensagem positiva, às vezes com apenas um gesto de gratidão. A cobertura negativa pode ser economizada alcançando clientes insatisfeitos para ajudar a resolver seus problemas.

Investigação

Muitos usuários do Twitter, mesmo aqueles que apenas lêem, aproveitaram a ampla gama de empresas, conhecimentos, opiniões e conhecimentos facilmente acessíveis por meio dessa rede social. Basta olhar através das publicações, é possível encontrar comentários sobre um produto ou serviço. Às vezes, os usuários publicam uma pergunta e imediatamente recebem recomendações, ideias e ofertas de ajuda. As pessoas que planejam as férias podem obter conselhos sobre onde comer e o que fazer. Muitas empresas têm atendimento instantâneo, fornecendo assistência direta e orientando os clientes para um nível adequado de ajuda.