Definição de PABX

Descrição

O PABX é um sistema de comutação telefônica usado dentro de uma empresa ou organização. Funciona ligando os ramais telefônicos e a rede telefônica pública externa. A empresa que o utiliza é o proprietário e aquele que o vende.

Propósito

Em grandes escritórios e organizações, é essencial que os funcionários se comuniquem facilmente entre si. A instalação de um sistema PABX permite isso. Ele também contém várias linhas externas que permitem que os telefones se conectem a uma rede telefônica pública.

Processo

O PABX usa métodos digitais para conexão e pode suportar telefones analógicos. Quando um ramal é chamado, ele é lido automaticamente e digitalmente através de uma estação central e a chamada é transferida para a linha correspondente.

Usos

No passado, o PABX exigia um operador todo o tempo para que o sistema funcionasse. Hoje em dia, todos esses sistemas funcionam automaticamente. Sistemas deste tipo são utilizados em escritórios, hospitais, hotéis e outros tipos de empresas.

Características

A maioria dos sistemas PABX oferece correio de voz e uma saudação automática da empresa, que orienta os chamadores para o departamento ou pessoa correta. Muitos deles também oferecem um diretório da empresa, listando todos os departamentos, funcionários e suas extensões. Eles também oferecem serviço noturno e música para as pessoas que estão esperando.