Mensagens no iPhone não são excluídas

Pastas de email IMAP

O IMAP deixa suas mensagens no servidor, o que permite que você verifique e mantenha seu e-mail a partir de várias fontes. Por exemplo, um computador e um iPhone podem revisar a mesma conta. O iPhone deve ser configurado para usar a pasta "Lixeira" quando você usar uma conta IMAP, caso contrário, você não poderá excluir nenhuma mensagem. Inicie o aplicativo, pressione "Mail, contatos, calendários" e, em seguida, escolha a conta de e-mail correspondente. Pressione o botão "Avançado" seguido por aquele que corresponde a "Caixa de correio excluída". Toque na pasta "Lixeira" para trazê-la para a seção "No servidor", para que o iPhone possa usar a pasta on-line para excluir os e-mails.

O lixo no iPhone

As contas de email POP baixam mensagens para o primeiro dispositivo que o servidor verifica. Depois que a mensagem tiver sido baixada para um cliente de e-mail no iPhone, um computador ou outro dispositivo, ele será removido do servidor. Para remover uma mensagem de e-mail de uma conta POP, o iPhone deve estar configurado para mover a mensagem para a pasta "Lixeira" no mesmo dispositivo. Inicie o aplicativo "Configurações", pressione "E-mail, contatos, calendários" e toque na conta de e-mail correspondente. Toque no botão "Avançado" seguido do botão "Caixa de correio excluída". Pressione "Lixeira" para trazê-lo para a opção "No meu iPhone" e defina o telefone para usar sua própria pasta para suprimir e-mails.

Excluir a conta de email

Se o seu iPhone usa as configurações corretas para o tipo de conta de e-mail, mas você ainda não pode excluir as mensagens, exclua a conta de e-mail e insira novamente seus detalhes, pois isso às vezes pode resolver esses problemas. Inicie o aplicativo "Configurações" e pressione "Mail, contatos, calendários" e pressione a conta de e-mail correspondente. Clique em "Excluir conta" seguido pelo botão "Excluir conta" na caixa de confirmação. Toque na opção "Adicionar conta" e insira os detalhes da conta de e-mail novamente. Exclua um email para verificar se isso pode resolver o problema.

Restaure o iPhone

Se a eliminação de uma conta de e-mail não resolver o problema, restaure o iPhone através do software de gerenciamento de multimídia do iTunes que você possui no seu computador, pois é uma parte importante do procedimento para solução de problemas. Conecte seu iPhone ao seu computador usando um cabo USB e abra o iTunes. Clique no iPhone na lista "Dispositivos", abra a aba "Resumo" e clique no botão "Restaurar". Pressione o botão "Não fazer backup", seguido pelo botão "Restaurar". O iPhone será apagado, o que restaurará sua configuração anterior. Verifique o aplicativo de e-mail para ver se isso resolveu o problema.