Meu BlackBerry não liga

Restauração básica

Passo 1

Remova a bateria do telefone. Uma restauração básica é feita removendo a bateria do BlackBerry. Remova a tampa traseira do BlackBerry e deslize a bateria. Desconecte a bateria do telefone.

Passo 2

Volte a ligar a bateria ao telefone. Coloque a bateria de volta em seu lugar e recoloque a tampa na parte de trás do telefone.

Passo 3

Ligue o telefone. Se funcionar, uma restauração básica seria a única coisa necessária. Se ainda assim não funcionar, ou se o telefone inicializar por alguns segundos e depois for desligado novamente, é necessário reiniciar completamente o sistema operacional.

Recarregue o sistema operacional do BlackBerry

Passo 1

Carregue o software da área de trabalho BlackBerry no seu PC no computador. Não conecte o telefone ao computador neste momento. A página do BlackBerry está em Us.blackberry.com e tem downloads para PC e Mac.

Passo 2

Acesse o arquivo baixado. Vá para a unidade C do computador. Clique em "Arquivos de Programas", "Arquivos Comuns", seguido por "Research in Motion" e finalmente "Application Loader". Clique no atalho de teclado "Application Loader" e pressione "Next".

Passo 3

Remova a bateria do telefone. Reconecte o BlackBerry ao computador com o cabo USB fornecido com o BlackBerry no momento da compra. A janela do computador deve dizer "Conexão" e "Com1".

Passo 4

Conecte a bateria ao BlackBerry. Quando a lista é carregada de "Com1" para "USB-PIN: UNKNOWN", clique imediatamente em "Next". Isso impedirá que o telefone seja restaurado repetidamente.

Passo 5

Selecione os aplicativos que você deseja carregar no seu BlackBerry. Certifique-se de selecionar o sistema operacional. Clique em “Next” e depois “Finish”. O sistema carregará todas as seleções no telefone. Uma tela será exibida confirmando que a carga terminou. Agora é seguro desconectar o telefone do computador. O telefone entrará automaticamente na sessão de reinicialização. Levará cerca de 15 minutos para o telefone concluir a reinicialização.