Minha TV não tem som em um canal

Compare os canais

Se você já sabe que apenas um canal da TV não tem som, tente esse canal nas outras TVs da sua casa. Você também pode ligar para amigos e familiares e pedir que eles verifiquem se eles têm som nesse canal. Se o programa que você está assistindo é muito popular, confira a Internet se outros fãs estiverem tendo problemas semelhantes com esse programa, como fóruns e sites de notícias de entretenimento que podem estar cheios de outros usuários que enfrentam o mesmo problema que você. Embora isso não resolva seu problema, pelo menos você saberá que não é o único que o experimenta. Você também pode observar que apenas pessoas com um determinado provedor de serviços de TV ou em uma determinada região geográfica estão tendo o problema, o que poderia ajudar no diagnóstico.

Dificuldades técnicas

É muito provável que estejam ocorrendo dificuldades técnicas, seja com o provedor de televisão ou com a estação que transmite o programa. Se o programa de televisão não for um evento ao vivo, o canal de televisão está usando uma gravação para transmitir, e é possível que o som não tenha sido gravado corretamente e, portanto, não seja transmitido corretamente. Se o evento for ao vivo, pode ser a estação ou o próprio evento que está tendo problemas com o som. Se você tiver um provedor de televisão a cabo ou por satélite, também é possível que o problema esteja ocorrendo no final do provedor.

Considerações

Algumas estações de televisão possuem canais padrão e de alta definição. As estações que transmitem a programação desta maneira executam o mesmo programa ao mesmo tempo em ambos os feeds. Se a sua TV suportar sinais de alta definição, alterne entre os dois feeds para ver se o som funciona em um desses. Às vezes, um pode ter um problema, enquanto o outro está funcionando corretamente.

Dicas

Se você receber o sinal de TV de um provedor de cabo ou satélite, ligue para a linha direta de atendimento ao cliente para obter informações sobre o problema. É possível que o problema seja conhecido e a empresa possa dizer quando é esperado que seja resolvido. Também é possível que a empresa não tenha conhecimento do problema, mas começará a investigá-lo e resolvê-lo assim que tiver conhecimento dele. Se você não tiver um cabo ou uma antena parabólica, ligue para a estação de televisão local que está com o problema. A estação pode fornecer mais informações ou usar o relatório de problemas para ajudar a diagnosticar um problema no final.