Problemas na instalação do LeapFrog Connect

Instalação

Os brinquedos que usam o LeapFrog Connect, como os sistemas de leitura de tags e os dispositivos de jogos Leapster, vêm com um CD para instalar o aplicativo em um computador. Embora uma instalação adequada exija uma conexão com a Internet, o CD não é necessário. Os pais podem baixar o aplicativo Connect no site da LeapFrog. Uma vez instalado, o LeapFrog Connect será executado automaticamente quando o brinquedo for conectado ao computador através do cabo USB que acompanha o brinquedo. Se o aplicativo não for executado, verifique se você tem o cabo USB nas portas corretas do computador e do brinquedo. Verifique se o brinquedo está ligado, o que enviará sinais para o computador, através do cabo, para iniciar o LeapFrog Connect.

Configuração de firewall

Certas configurações do software antivírus do computador podem impedir a transferência de dados entre o brinquedo LeapFrog e o LeapFrog Connect. Por exemplo, se você usar o McAfee Internet Security, abra esse aplicativo clicando no ícone da McAfee na parte inferior da tela do computador. Clique em "Firewall", depois em "Configurações" e finalmente em "Permissões do programa". Se o aplicativo LeapFrog Connect estiver na lista bloqueada, clique no botão "Editar", altere o acesso para "Concluído" no menu suspenso e clique em "Salvar". Os pais também podem entrar em contato com o atendimento ao cliente da LeapFrog para obter ajuda.

Energia

O brinquedo LeapFrog deve poder ser ligado para executar o LeapFrog Connect. Se o brinquedo não ligar, substitua as pilhas e tente ligá-lo novamente. Se, depois de trocá-los corretamente, o brinquedo ainda não ligar, entre em contato com o atendimento ao cliente da LeapFrog (consulte Recursos) para discutir possíveis falhas eletrônicas.

Downloads

Quando o brinquedo LeapFrog e o aplicativo Connect são sincronizados, o programa pode indicar na parte superior da página que existem atualizações críticas que devem ser instaladas. Essas atualizações incluem novos jogos e recompensas. A notificação de atualização dirá aos pais para baixar o aplicativo Connect novamente. Os pais devem pressionar o botão "Aceitar" quando solicitado para iniciar o processo, o que pode levar até 10 minutos e notificar os pais na parte superior da página quando o processo de download terminar. Somente quando o download estiver instalado corretamente, pais e filhos poderão continuar com o aplicativo Connect.