Posso mudar minha conta do Metro PCS para outro telefone?

Melhore seu telefone

Se o seu telefone atual não se adaptar mais ao seu estilo de vida, você poderá atualizá-lo para um modelo mais novo a qualquer momento. O telefone pode ser novo ou usado. Você será informado antes de fazer qualquer alteração em sua conta, pois certos modelos de telefone mais recentes, incluindo telefones inteligentes e telefones 4G, exigem planos de preços especiais que podem aumentar sua fatura ou fazer alterações em todos telefones de conta. Planos e recursos transitórios devem ser atualizados nos planos atuais ao alternar para telefones especiais.

Altere seu telefone com um amigo

Os clientes da MetroPCS podem trocar seus telefones com seus amigos e familiares, contanto que ambas as contas estejam ativas. Não há requisitos ou restrições sobre os tipos de telefones que podem ser trocados. Os dois titulares de conta devem estar disponíveis para fornecer informações de segurança em suas contas, se os telefones estiverem em contas separadas. A troca não pode ser feita em uma loja, mas a loja oferecerá assistência por meio de informações de segurança e chamará o atendimento ao cliente em nome do titular da conta.

Telefone perdido

Se você perdeu ou perdeu seu telefone, pode anexar um novo telefone ao seu número para permitir que as chamadas sejam recebidas até encontrá-lo. O telefone pode ser qualquer dispositivo MetroPCS. Alguns dos recursos da sua conta podem não funcionar igualmente se o telefone de substituição for um modelo antigo ou incompatível. Depois de encontrar seu telefone original, ligue para o atendimento ao cliente para colocá-lo de volta na sua conta. Essa alteração causará a perda da cobertura do seguro e não poderá ser adicionada novamente.

Substituição por seguro

A MetroPCS fez parceria com a Asurion Phone Services para oferecer substituições por meio do seguro de clientes inscritos. Para obter um telefone de substituição, visite o site do Metro Total Protection para concluir a reclamação ou entre em contato com o atendimento ao cliente e peça para ser contatado pela Asurion para obter uma substituição de seguro. Você deve se inscrever no recurso "Metro Guard" e deve obtê-lo no momento em que comprou o telefone. Dependendo do modelo do seu telefone, será dedutível entre US $ 50 e US $ 85 para obter o telefone de substituição.