Solução de problemas do TeamViewer

Passo 1

Feche todos os programas e reinicie os dois computadores para restaurar quaisquer problemas de conexão ou possíveis programas descartados.

Passo 2

Verifique se o ID e a senha do parceiro do computador remoto estão corretos e se não foram alterados desde as sessões anteriores.

Passo 3

Tente a conexão com a Internet de ambos os computadores, abra um navegador da Web e visite vários sites diferentes. Se houver problemas de conexão, verifique se todos os cabos Ethernet estão conectados corretamente ou se o acesso sem fio está conectado.

Passo 4

Desinstale o programa em ambos os computadores, clicando no botão "Iniciar", depois em "Painel de Controle" e "Programas". Clique na entrada do TeamViewer e clique em "Desinstalar" e siga as instruções para concluir o processo de desinstalação.

Passo 5

Reinstale o programa nos dois computadores executando o arquivo de instalação baixado ou inserindo o disco de instalação. Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação e tente se conectar novamente.