Funções e responsabilidades dos implementadores de um ERP

Instalação

O provedor de ERP, em geral, direciona o processo de instalação. No entanto, a equipe de instalação também inclui os especialistas técnicos da empresa. Eles testam o sistema e verificam se os recursos exigem alguma personalização. Os implementadores devem entender que, embora a personalização possa levar a melhorias, ela também pode retardar o aplicativo. Além disso, eles podem causar despesas adicionais. O prazo para a instalação completa depende do tamanho da organização e das alterações feitas no sistema.

Suporte de manutenção

Os consultores externos do ERP ajudam a equipe interna no gerenciamento do ERP e do software do sistema. Na maioria dos casos, as organizações assinam um contrato de manutenção abrangente com uma empresa de consultoria ou fornecedor de ERP. A maioria dos contratos segue um período de tempo e envolve serviços como serviços de assistência técnica, reparos e atualizações de software do sistema.

Segurança e privacidade

Espera-se que os implementadores de ERP monitorem e aprimorem continuamente os sistemas de segurança, se necessário. Eles garantem que apenas pessoal designado tenha acesso aos dados e processos específicos. Os implementadores devem criar políticas claras para todos os funcionários que usam o sistema quando se trata de lidar com informações privadas. Isso inclui medidas de responsabilidade para funcionários que violam essas políticas.

Treinamento

Os implementadores internos de um ERP determinam o estado do conhecimento necessário para usar o software ERP e o sistema. Eles realizam treinamento adequado para que novos usuários possam executar o sistema corretamente. Os gerentes de ERP também devem designar as pessoas com a atitude correta e o nível de competência para posições-chave. Esses funcionários são responsáveis ​​por executar o ERP por direito próprio. Portanto, suas opiniões e experiências pessoais com o sistema também devem ser solicitadas nas avaliações.

Avaliação

Implementadores de ERP conduzem avaliações para analisar a eficácia do ERP para a empresa. A avaliação deve ser feita dentro de um período operatório do ERP com um intervalo de tempo de três meses, seis meses e após um ano. Essa revisão periódica garante que os ajustes possam ser feitos imediatamente, se necessário. Os implementadores elaboram um conjunto de critérios para a avaliação do ERP. Os critérios devem permitir determinar se o desempenho consistente do ERP atende às necessidades e objetivos da organização. Você deve ser capaz de determinar se a implementação do ERP está produzindo mais ganho econômico em comparação com os custos operacionais.