Solucionando problemas de logon no Netflix

Acessar informações

Se você não conseguir fazer login na sua conta Netflix, primeiro deverá confirmar que está efetuando login com o endereço de e-mail e a senha corretos. Confirme o endereço de e-mail consultando a mensagem de boas-vindas recebida ao se inscrever e redigite a senha. Lembre-se de que a senha faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. Se você não se lembra do endereço de e-mail ou senha, clique no hiperlink "Você precisa de ajuda para entrar?" da página de login e siga as instruções do aplicativo.

Problemas do navegador

Às vezes, o Netflix exibe uma mensagem de erro solicitando que você faça login quando tentar enviar um vídeo da lista instantânea. Se isso acontecer, é necessário excluir os cookies e o cache do seu navegador. A falha é causada pelos cookies e pelo cache de vídeos antigos que permanecem no histórico do navegador. Para limpar o cache do Internet Explorer, clique no ícone de roda dentada e, em seguida, em "Segurança". Clique em "Excluir histórico de navegação" e verifique as duas opções "Arquivos temporários" de cache e "Cookies". Clique em "Excluir" e feche o navegador, reabra-o antes de fazer o login novamente e recarregue o vídeo.

Várias pessoas logadas

Outro problema que causa problemas de login no site da Netflix ocorre quando várias pessoas ou vários dispositivos estão conectados à mesma conta, ao mesmo tempo, assistindo a vídeos da lista instantânea. É melhor que apenas um ou dois dispositivos estejam conectados ao Netflix ao mesmo tempo para ver a lista instantânea e impedir que um deles cause conflito com o outro.

Quando nada funciona

Se a solução de problemas não resolveu seu problema, a Netflix oferece uma área de perguntas frequentes para ajudá-lo com qualquer problema. No entanto, é necessário estar conectado à página da Web para acessar as perguntas freqüentes. Se você não conseguir fazer login, ligue para a Netflix diretamente no número 866-716-0414 para obter assistência imediata para inscrição.