Uso de computadores em bancos
Informação do cliente
Os bancos usam computadores para controlar as informações do cliente, como nome, endereço, número de telefone, data de nascimento, número do seguro social e local de trabalho. Essas informações são usadas para entrar em contato com os clientes e notificá-los sobre quaisquer alterações na política do banco. É necessário o endereço de um cliente para enviar extratos mensais. O número da conta do cliente também é armazenado no computador, o que fornece ao funcionário a capacidade de acessar as informações do cliente com eficiência.
Produtos
O número de produtos e serviços que um cliente possui também é armazenado em computadores. O pessoal da banca telefonar-se-á periodicamente para os clientes para lhes oferecer um produto ou serviço, como uma segunda linha de crédito hipotecário. Ajuda saber quais produtos um cliente já possui antes de oferecer novos produtos. Sem o uso de computadores, seria difícil controlar essas informações.
Relatórios e Benefícios
Com um computador, os bancos podem analisar balancear os relatórios antigos e controlar os clientes que tiveram cheques devolvidos devido a fundos insuficientes. Esse relatório pode ser usado por representantes de vendas para ligar para esses clientes e oferecer a eles um produto chamado proteção a descoberto, que impede que um cliente descubra sua conta. Os computadores ajudam o pessoal do banco a gerar receita localizando determinados clientes para atividades de vendas.
Transações e metas
Os computadores ajudam os caixas a acompanhar todas as transações do dia. Quando os clientes fazem depósitos e saques, verificam o pagamento, abrindo contas correntes ou solicitações de empréstimos hipotecários, um computador armazena e controla todas as informações quando o caixa ou o funcionário do banco entra no sistema. Após a tabulação de todas as informações, um gerente de filial pode imprimir o relatório no final do dia para ver se a filial atingiu seus objetivos e metas. As filiais têm metas para empréstimos e novas contas.
Aplicações de crédito
Um banco pode usar computadores para novas aplicações de crédito e pedidos de cartão de crédito, verificação de ChexSystems e abertura de novas contas, como cheques, poupança ou certificados de depósito.
Não pagamento
Computadores também podem ser usados para controlar clientes que não pagam seus empréstimos ou cartões de crédito. Os computadores podem gerar relatórios independentes para clientes que não pagaram em suas contas em 30, 60 e 90 dias. Quando um relatório de 30 dias sem pagamento é gerado, um representante da coleção pode entrar em contato com o cliente para resolvê-lo, o que ajuda a manter os padrões sob controle.
Diversos
Os computadores podem acompanhar todas as comunicações que um funcionário do banco pode ter com um cliente bancário, incluindo atividades de cobrança. Um banco também pode usar um computador para ver quais caixas de depósito de segurança estão disponíveis e pode manter um registro de clientes que possuem caixas de depósito de segurança.
