O Word falhou no meu Mac e perdi o meu documento

Recuperar dados

Se você tiver ativado a opção AutoRecuperação, o Word poderá recuperar alguns dos dados abertos no momento da falha. Nesse caso, o documento recuperado geralmente aparece quando você reabre o programa. Você também pode verificar a guia "Locais dos arquivos" no menu de preferências e procurar o arquivo no cabeçalho AutoRecuperação. No caso de o Word não conseguir recuperar dados não salvos, o arquivo será revertido para a versão salva mais recente do documento. Para evitar a perda de dados no futuro, salve regularmente usando "Salvar" no menu "Arquivo" ou pressionando as teclas "Ctrl" e "S" ao mesmo tempo.

Problemas comuns

Dependendo do tipo de computador usado, o Word poderá falhar quando houver muitos aplicativos e janelas abertas. Quando o computador está sobrecarregado, você pode desativar os programas inesperadamente para liberar mais memória. Se ocorrerem falhas regulares, anote o resto das coisas que você estava fazendo naquele momento. O Word pode não funcionar bem ao mesmo tempo com outro programa que usa muita memória, como o Adobe Photoshop ou um navegador que está transmitindo vídeo on-line.

Problemas na conta do usuário

Às vezes, um problema com uma conta de usuário Mac pode fazer com que os programas do Microsoft Office sejam encerrados inesperadamente. Quando as informações específicas de uma conta estão corrompidas, elas não podem suportar o Word e causam falhas regulares. Se o Word funcionar normalmente em outra conta, os arquivos de preferência da sua conta certamente serão os culpados. A guia "Conta" no menu "Preferências do sistema" tem uma opção para criar uma nova conta para teste e você pode excluí-la depois. Se a conta é o problema, você pode usar outro para o Microsoft Office, resolver o problema da conta para isolar e excluir os arquivos corrompidos ou levar o computador para reparar.

Outras soluções

A opção AutoRecuperação no Word pode ajudar a evitar a perda futura de dados. A opção está na guia "Salvar" no menu de preferências do Word. Marque a caixa "Salvar informações de AutoRecuperação" e escolha o intervalo de tempo para cópias automáticas. Você também pode optar por manter sempre uma cópia de backup.