Como fazer o iTunes reconhecer seu iPod

Passo 1

Verifique se o iPod é reconhecido em outras áreas do seu computador. No Windows, no menu "Iniciar", selecione "Painel de Controle", "Hardware e Sons" e "Dispositivos e Impressoras" para ver se o ícone do iPod aparece. No seu Mac, verifique o Finder para encontrar o ícone.

Passo 2

Verifique a conexão física. Às vezes, uma porta falha ou um iPod não se encaixa completamente em uma conexão. Remova o iPod e reconecte-o. Se ainda não aparecer no iTunes, verifique as conexões dos cabos e reajuste-as se não estiverem completamente conectadas. Se você estiver usando um cabo de terceiros, a Apple informa que eles podem falhar. Use o cabo que acompanha o iPod ou compre um novo em uma loja da Apple.

Passo 3

Desconecte dispositivos que possam competir e use conexões USB ou FireWire. Em seguida, reconecte o seu iPod com uma conexão USB.

Passo 4

Reinicie o Apple Mobile Devices no Windows 7. Saia do iTunes e selecione o botão "Iniciar" para o Windows. Procure por "Serviços" no "Iniciar tipo de campo de pesquisa". Na lista de programas, selecione "Apple Mobile Devices". Escolha "Parar serviço" e aguarde a conclusão do programa. Em seguida, selecione "Iniciar o serviço". Abra o iTunes e reconecte o seu iPod.

Passo 5

Carregue totalmente o seu iPod. Um iPod com bateria fraca ou descarregada não pode ser sincronizado com um computador. Se a bateria estiver muito baixa, a tela pode mostrar uma imagem de uma bateria vazia ou a mensagem "Por favor, aguarde, bateria muito baixa". A bateria pode ser carregada a partir da porta USB do computador; deixe-o conectado por vários minutos e o ícone aparecerá no iTunes quando a bateria estiver carregada.

Passo 6

Verifique se o seu Mac pode suportar o seu iPod. Verifique os requisitos do sistema para Mac e iPod para se certificar de que seu computador pode sincronizar com o seu dispositivo.

Passo 7

Baixe e instale a versão mais recente do iTunes, se o seu computador não reconhecer um novo iPod. Uma versão anterior do iTunes pode não ter a capacidade de detectar um novo modelo de iPod.

Passo 8

Reinicie o iPod. Em um iPod com uma roda de seleção, gire a chave "Hold" na parte superior do dispositivo para os dois lados e, em seguida, pressione o botão "Menu" e os botões centrais na roda até que o iPod seja reiniciado. Volte a ligar o iPod ao seu computador e tente novamente.

Passo 9

Desative os programas antivírus e o firewall do seu computador e conecte o iPod novamente. Em alguns casos, um programa de segurança pode impedir que o iTunes detecte um iPod adequadamente. Se isso resolver o problema, entre em contato com o fabricante do software de segurança para obter suporte.