Como recuperar uma conta Steam de uma conta de email fechada

Passo 1

Crie uma conta de suporte através do Steam. Esta conta é independente da sua conta Steam normal. Escolha um nome de usuário e insira seu endereço de e-mail atual. Por motivos de segurança, é recomendável que os dados da sua conta de suporte não correspondam à sua conta normal.

Passo 2

Vá para o site "Faça uma pergunta" no Steam. Este site irá fornecer-lhe um formulário on-line para enviar uma nota ao serviço de atendimento ao cliente Steam.

Passo 3

Digite o nome da sua conta no Steam (seu login, não o seu nome que aparece no jogo), o endereço de e-mail com o qual você originalmente abriu a conta e seu endereço de e-mail atual. Escreva uma breve explicação de como você perdeu o acesso à sua conta e que você não tem mais acesso ao endereço de e-mail original. Se você comprou cópias dos jogos registrados em sua conta Steam, escaneie ou tire uma foto da chave do produto na caixa do jogo. Anexe o arquivo de imagem ao formulário on-line, clique no link "Adicionar arquivo anexado". Se você tiver comprado apenas cópias digitais de jogos pelo Steam, forneça seu número de cartão de crédito ou detalhes de sua conta do PayPal.

Passo 4

Selecione "Perguntas sobre sua conta" no menu suspenso "Categoria". Um menu suspenso secundário será exibido. Selecione o problema apropriado sobre o seu login no segundo menu. As opções para esse problema são "Conta roubo ou invasão" ou "Conta suspensa".

Passo 5

Clique no botão verde "Enviar pergunta". Um representante de atendimento ao cliente da Steam entrará em contato para discutir seu problema.