Como reparar um modem a cabo quando a luz de envio está piscando

Resolva o problema com sua conexão a cabo antes de chamar o suporte técnico para economizar tempo.

Passo 1

Ao deixar o cabo de alimentação conectado, remova o cabo coaxial do modem.

Salvar imagem de conexão de cabo coaxial por Michael Shake de Fotolia.com

Deixe o cabo de alimentação conectado ao modem e remova o cabo coaxial.

Passo 2

Permita que o modem permaneça inativo até que a luz de recepção comece a piscar.

Passo 3

Remova o cabo de força do modem.

Passo 4

Reconecte o cabo coaxial ao modem.

Passo 5

Volte a ligar o cabo de alimentação ao modem. Se isso não resolver o problema, continue lendo.

Passo 6

Abra o Internet Explorer e digite "192.168.100.1" (sem as aspas) na barra de endereços.

Isso abrirá uma página de diagnóstico e configuração para a maioria dos modems a cabo.

Passo 7

Clique na guia de configuração e pressione o botão "Restart Cable Modem".

Passo 8

Espere até 60 segundos para o seu dispositivo executar o ciclo de energia. Se isso não resolver o seu problema, continue a ler.

Passo 9

Vá para a página de configuração do modem e pressione o botão "Restaurar configurações padrão".

Passo 10

Aguarde até 30 minutos para que o seu modem a cabo seja totalmente recarregado. Se a luz de transporte continuar piscando, o problema é algo que você não pode consertar.

Passo 11

Localize o ID MAC do HFC. Esta será a terceira linha alfanumérica do rótulo que está no seu modem. Contacte o suporte técnico do seu ISP e informe-o sobre o seu problema, bem como as medidas que você já tomou para tentar resolvê-lo. Forneça o ID MAC quando solicitado; Se não houver uma queda de energia global, eles verificarão o histórico do seu sinal de uplink e tentarão se conectar ao seu modem para redefinir os canais de uplink. Se eles não puderem estabelecer comunicação com o modem, eles enviarão um técnico para sua casa.