Como reparar um computador se não permitir a atualização do Windows

Se você deseja executar o Windows Update e, por algum motivo, não conseguir, o problema é quase sempre porque um vírus o desativou para evitar que você o exclua.

Passo 1

Faça um backup de todos os seus documentos e arquivos para evitar a perda deles.

Passo 2

Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando. Instale um programa antivírus e verifique se há atualizações nele. Desconecte-se da Internet e, em seguida, examine todo o disco rígido e remova todos os vírus que encontrar. Reinicie o computador e verifique novamente. Remova tudo que você encontrar.

Passo 3

Reinstale o Windows se, depois de remover o vírus ou se nenhum for encontrado, você ainda não conseguir atualizá-lo. Insira o CD do Windows na unidade e reinicie o computador. Escolha aceitar o contrato de licença quando o CD do Windows for iniciado. Escolha fazer uma instalação, não um reparo. Escolha reparar uma instalação existente do Windows e opte por instalar o Windows na próxima reinicialização.

Passo 4

Conecte-se à Internet Verifique a conexão para se certificar de que funciona. Vá para o Windows Update no menu "Iniciar" ou na lista de programas. Escolha para encontrar as atualizações mais recentes e, em seguida, instale-as.