Como resolver os problemas do Roku

Melhore a qualidade da sua imagem de TV se não for satisfatória. Tente conectar o Roku à TV usando um cabo HDMI ou um cabo componente, em vez de um cabo composto ou um cabo S-video. Desative outros dispositivos conectados à Internet, pois eles podem estar consumindo muita largura de banda; dispositivos como consoles de jogos ou outros transmissores de vídeo.

Aumentar a força do sinal para melhorar a imagem. O player Roku testa a conexão com a Internet e fornece a melhor resolução possível. Teste sua conexão digitando speedtest.net. Você deve se certificar de que sua conexão com a Internet esteja segura para que seus vizinhos não possam usá-la e diminuir sua largura de banda. Se você estiver usando uma rede sem fio, vá para a tela inicial, clique em “Configurações” e depois “Redes” para testar a força do sinal. Um bom resultado seria "Excelente" ou "Bom".

Coloque o player mais alto ou longe de outras fontes que possam causar interferência, se o sinal for "Aceitável" ou "Ruim". O jogador não deve estar em um gabinete, mas deve estar fora. Tente mudar a cara do endereço, apontando para o roteador. Não coloque o dispositivo em outros equipamentos, como aparelhos de DVD, decodificadores ou receptores de TV via satélite, pois podem causar interferência. Se a imagem estiver distorcida, verifique se as cores dos cabos correspondem às cores de entrada da TV e do Roku. Certifique-se de que o cabo da TV esteja na saída correta, como "Componente 1" (Componente 1).

Saia do canal pressionando o botão iniciar se as mensagens "Recuperando" ou "Carregando, aguarde" aparecerem repetidamente. Em seguida, tente o canal novamente. Se a mensagem continuar, verifique a conexão de rede, indo para a tela inicial e, em seguida, para "Configurações" e "Redes". Se não houver conexão, clique em "Reinstallation Guide" e siga as instruções. Se essas etapas não resolverem o problema, você deve desconectar o cabo de alimentação da parte de trás do player, depois esperar cinco segundos e reconectá-lo novamente.