Quais são os níveis de mapeamento de processos?

Plano de fundo

Os mapas de processo, frequentemente utilizados pelas empresas, são imagens das atividades que estão ocorrendo em qualquer tipo de processo. Também é freqüentemente chamado de fluxogramas. O mapeamento de processos é o processo de aprender a entender e analisar as razões pelas quais um processo "age" ou "se comporta" de uma maneira específica. Então, uma vez que um processo é analisado, o mapeamento pode ser usado para melhorá-lo, tornando os componentes da situação mais fáceis e convenientes. Em alguns casos, esse mapeamento leva à formulação de um processo inteiramente novo ou torna certos elementos do processo infalíveis. Vários níveis do "processo" estão associados ao mapeamento de processos.

Nível macro

O nível macro é o primeiro nível do processo de melhoria. Este nível geralmente existe para oferecer uma visão detalhada de um processo completo ou de vários processos diferentes.

Nível mínimo

O nível mínimo é o mais popular nos níveis de mapeamento do processo. Nesse nível, os mapas de processo geralmente cruzam os limites departamentais e levam a várias pessoas se misturando. Cada passo neste nível simboliza uma atividade. As atividades representadas também consistem em muitas tarefas diferentes.

Nível micro

O nível micro é o nível de processo que muitas vezes é necessário para realizar uma análise completa, detalhada e extensiva de qualquer tipo de processo ou função de trabalho. Todos os diferentes passos abaixo do nível micro são tarefas. A maioria dessas tarefas é realizada por uma pessoa individual. Depois de observar e executar todos os níveis do processo, é vital desenvolver um acordo ou entendimento de cada proprietário do processo com relação à definição e propósito de toda a situação.

Outros nomes

Existem outros nomes para os três níveis de melhoria de processo. Trata-se de "melhoria progressiva" (nível macro), "redesenho" (nível mínimo) e "repensar" (nível micro). A melhoria progressiva implica que existem pequenos grupos que se juntam como um e exploram as possibilidades de melhoria para qualquer tipo de processo (por exemplo, períodos de ciclo e custos). O novo design é mais formal e envolve um procedimento de negócios multifuncional que envolve um grupo maior, com relatórios de andamento. Repensar implica em um amplo processo de revisão que pode acabar tendo um segmento específico da empresa subcontratada. O redesenho envolve transformações, como adicionar subdivisões totalmente diferentes e mudar a estrutura da organização empresarial.