Problemas ao fazer login no Netflix
Problemas de credencial
Muitos dos problemas de login se devem a um endereço de e-mail ou senha incorreta ao tentar efetuar login. Isso pode ser devido a erros tipográficos ou erros de escrita ou alterações recentes que foram esquecidas. A Netflix oferece a possibilidade de recuperar senhas e nomes de usuários através do link "Você precisa de ajuda para se registrar?" abaixo dos campos de login em sua página inicial. Clicar no link permite que o usuário recupere sua senha ao inserir seu endereço de e-mail e também oferece a opção de avançar para uma segunda tela de recuperação se você não tiver mais acesso a esse endereço de e-mail. A segunda tela permite que o usuário prove sua identidade digitando o nome, sobrenome e número do cartão de crédito associado à conta Netflix.
Erros de serviço
Problemas ao efetuar o login, às vezes, ocorrem devido a erros no próprio serviço da Netflix. Quando eles ocorrem, aparece uma mensagem explicando que ocorreu um erro no site, direcionando o usuário para sua página inicial. O usuário deve tentar acessar novamente se for um erro único, pois erros no serviço do site ocasionalmente ocorrem. Dependendo da natureza do erro, uma vez conectado, o usuário pode ter problemas ao assistir a filmes instantaneamente ou tentar modificar o modo de espera do DVD. Esses erros de serviço do site não afetam a capacidade do Netflix de enviar e receber filmes por email.
Problemas com a conta
Se houver um problema com uma conta de usuário Netflix devido a uma tentativa de pagamento com falha, o usuário poderá fazer login, mas será direcionado para uma página que relate o problema em vez de sua página de conta padrão. Até que o problema seja resolvido, ele não poderá assistir a filmes instantaneamente, receber discos DVD ou Bluray do serviço e será obrigado a devolver os filmes que ele tem atualmente em casa para evitar cobranças adicionais. Geralmente, os problemas com a conta podem ser resolvidos autorizando a Netflix a tentar novamente o último pagamento no cartão de crédito do usuário ou fornecendo um novo número de cartão de crédito para fins de pagamento.
Erro de conexão do dispositivo
Quando se trata de assistir filmes Netflix ou programas de TV prontos para dispositivos como Nintendo Wii, Xbox 360 ou Roku, erros de conexão podem ocorrer enquanto o dispositivo está tentando se conectar à conta de usuário Netflix. Esses erros podem ocorrer porque a conexão à Internet usada pelo dispositivo não está configurada corretamente, a largura de banda é limitada para e do endereço do usuário ou há problemas com a versão específica do dispositivo de serviço Netflix. Se o dispositivo não puder se conectar e acessar o serviço, o usuário deverá verificar sua conexão com a Internet e tentar conectar-se novamente mais tarde.
