O que é um erro i386 Ntkrnlmp.Exe?

Causa

A Microsoft identificou duas causas possíveis para a mensagem de erro ntkrnlmp.exe. Se a configuração do BIOS (Basic Input Output System) do seu computador estiver incorreta, isso pode produzir o erro durante a instalação do Windows. A outra causa é se a sua RAM instalada estiver com defeito.

Sistemas Operacionais Afetados

O erro ntkrnlmp.exe afeta as seguintes versões dos sistemas operacionais Microsoft Windows: XP Professional, XP Home, Server 2003 Standard (32 bits), Server 2003 Enterprise (32 bits), Server 2003 Datacenter (32 bits), Small Business Server 2003 Premium, Small Business Server 2003 Standard e 2000 Professional.

Solução de problemas causada pelo BIOS

A Microsoft recomenda que você redefina seu BIOS ou suas configurações de CMOS para as configurações originais de fábrica. Quando o computador iniciar, uma tela piscará, detalhando como entrar no BIOS. Isso geralmente é feito pressionando "F1", "Esc" ou "Delete". Depois de acessar o BIOS, você poderá encontrar facilmente a opção "Restaurar padrões de fábrica". Se você não consegue encontrá-lo, verifique o manual do usuário do seu cartão-mãe.

Atualização do BIOS

Se restaurar o BIOS para as configurações padrão de fábrica não resolver o problema, você deve tentar atualizar seu BIOS. Usando um computador funcionando corretamente, visite o site do fabricante para a sua placa-mãe. Na seção de suporte para sua placa-mãe, haverá uma seção de download. Baixe o BIOS mais recente e verifique a documentação da sua placa-mãe para obter instruções sobre como atualizar seu BIOS.

Solução de problemas causada por RAM defeituosa

Desligue o computador e remova a tampa lateral do gabinete do computador. Em seguida, extraia o módulo de RAM (memória de acesso aleatório) da placa-mãe do seu computador. Substitua-o por outro módulo de RAM (certificando-se de que você esteja cumprindo com os requisitos mínimos do sistema). Se você precisar de ajuda para acessar o módulo de RAM, o manual da sua placa-mãe terá vários diagramas onde você poderá localizar os módulos.