O que fazer quando o email não funciona?

Verifique a conexão com a Internet

Antes de mais nada, certifique-se de que seus problemas de e-mail não fazem parte de um problema de conectividade mais amplo. Verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet visitando vários sites em um navegador da web. Se você não conseguir carregar páginas e baixar arquivos, isso indica que há um problema com sua conexão com a Internet; Consulte o seu provedor de serviços de Internet para obter as etapas de solução de problemas. É possível que exista um problema com o seu serviço de Internet, a configuração de redes no Windows ou na configuração do seu roteador.

Verifique as configurações de e-mail

Verifique se você está usando o nome de usuário e a senha corretos para se conectar ao seu serviço de e-mail. Em caso de dúvida, verifique novamente os dados fornecidos pelo seu provedor de serviços de Internet. A maioria dos provedores de e-mail oferece um guia passo a passo para enviar e recuperar mensagens, que fornece instruções detalhadas para inserir seu servidor de e-mail, seja com uma ferramenta de área de trabalho como o Windows Live Mail ou um aplicativo on-line. como Hotmail. Se esta é a causa do problema, uma mensagem de erro geralmente aparecerá informando que dados incorretos de acesso foram inseridos.

Verifique o provedor de email

É possível que exista um problema com os servidores do provedor de email, o que significa que as mensagens estão inacessíveis. Isso geralmente se manifesta por meio de uma mensagem de erro dizendo que o email não pôde ser recuperado ou o servidor não respondeu. Verifique o site oficial do seu provedor de e-mail para atualizações de status; Pode ser o seu provedor de serviços de Internet, uma empresa de hospedagem de terceiros ou um serviço baseado na Internet, como o Google ou o Yahoo. Se o seu serviço de e-mail estiver sendo afetado por problemas generalizados, uma atualização do serviço ao cliente deverá ser publicada.

Verifique o programa de ajuda

Muitos problemas de email são específicos do aplicativo em que ocorrem, seja um programa de área de trabalho como o Outlook ou um serviço baseado na Web, como o Gmail. Anote qualquer mensagem de erro que apareça e pesquise na documentação oficial de ajuda fornecida com o programa ou disponível on-line. Quanto mais detalhes você puder fornecer sobre o problema, mais fácil será encontrar uma solução. Se o problema persistir, procure por links de suporte técnico dentro do aplicativo ou através do site oficial do desenvolvedor.