O que fazer se o Kindle congela e não liga ou desliga?

Carregar a bateria

Se o Kindle não tiver energia suficiente na bateria, ele poderá congelar. Conecte-o a uma tomada elétrica e verifique se a luz indicadora está acesa, o que significa que a bateria está sendo carregada. Permite que o dispositivo carregue por alguns minutos; Em seguida, tente navegar na tela.

Reinicialização suave

Se o Kindle ainda não responder após ser carregado, talvez seja necessário reiniciá-lo. Desconecte o dispositivo da tomada. Mova o interruptor de energia e segure-o por 15 segundos antes de liberá-lo.

Reiniciado forte

Se uma reinicialização por software não funcionar, você pode tentar reiniciar seu Kindle pela parte de trás. Carregue o Kindle completamente (por cerca de uma hora). Desligue o dispositivo e abra a parte de trás. Encontre o botão de reset, um pequeno buraco marcado pela palavra "Reset". Com cuidado, insira um clipe de papel desarmado no orifício e segure-o por 10 segundos. Reinicie o Kindle.

Entre em contato com o serviço ao cliente

Se o seu Kindle ainda estiver congelado após carregar a bateria e reiniciar o dispositivo, entre em contato com o suporte técnico do Kindle para obter mais assistência. Visite a página de atendimento ao cliente do Kindle, que aparece na seção Recursos. Clique no botão amarelo "Contato Kindle Support" na parte superior da tela para acessar sua conta da Amazon. Se você não tiver acesso à Internet, ligue para o suporte técnico em 1-866-321-8851. Deixe uma mensagem e um representante retornará a chamada.