Como restaurar uma senha do Hotmail se você esqueceu a resposta secreta?

Passo 1

Vá para a página inicial do Hotmail em http://www.hotmail.com. Você verá espaços onde você pode digitar seu endereço de e-mail e sua senha. Digite seu endereço do Hotmail no espaço identificado como "Windows Live ID".

Passo 2

Selecione o link azul no campo de senha que diz "Esqueceu sua senha?" (Esqueceu sua senha?). Uma nova página será carregada.

Passo 3

Digite seu endereço de e-mail do Hotmail no espaço abaixo "Windows Live ID". Você verá uma imagem com um grupo de letras e números. Escreva esses caracteres no espaço chamado "Personagens". Eles não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Pressione o botão "Continuar". Uma nova página será carregada.

Passo 4

Selecione o botão ao lado da frase "Enviar as instruções de redefinição de senha para mim no e-mail" (envie-me instruções para redigitar minha senha por e-mail). Pressione "Continuar". Mais opções aparecerão na tela.

Passo 5

Pressione o botão seguinte para o endereço de e-mail alternativo digitado quando você abriu sua conta do Hotmail. Pressione "Continuar". O Hotmail já enviou instruções para o seu endereço de e-mail alternativo que permitirá que você insira novamente sua senha e a pergunta e resposta secretas.