O que fazer depois de ganhar um leilão no eBay?

Pague pelo produto

Depois de ganhar um leilão, uma das primeiras coisas que você precisa fazer é pagar pelo produto. Ao fazer login na sua conta do eBay, você verá um lembrete de que deve pagar pelo item leiloado. O processo é bastante simples: depois de clicar no link para pagar, ele o levará por um processo de compra on-line com todas as taxas de envio inseridas e uma opção de pagamento usando métodos específicos aceitos pelo vendedor. Assim que o pagamento for concluído, o vendedor envia um email de confirmação com os detalhes do envio do produto ganho.

Entre em contato com o vendedor

É recomendável enviar perguntas sobre o pagamento e o envio do produto ao vendedor antes do final do leilão. No caso de você precisar de algum esclarecimento adicional sobre o pagamento ou a remessa, você também pode entrar em contato diretamente com o vendedor. Você pode usar o sistema de mensagens do eBay, que pode acessar clicando no link "Contactar vendedor" na página do produto que você ganhou, ou pedir o número de contato do vendedor usando o link "Localizar informações de contato" na página de Pesquisa Avançada do eBay.

Acompanhe o status do envio

Depois de concluir o pagamento do produto, você poderá acompanhar o status da remessa no Meu eBay se o vendedor atualizá-lo lá, ou através de um número de rastreamento que o vendedor enviará para o produto que você ganhou. Como nem todos os vendedores oferecem esse sistema de rastreamento, você também pode perguntar sobre o tipo de serviço de e-mail usado e visitar o site do provedor de serviços para ver os tempos de envio padrão para o tipo de remessa usado.

Retorna e envia uma reclamação

Caso o item não seja o descrito, se você quiser devolvê-lo, ou se você não o recebeu, o eBay tem uma Central de Soluções onde você pode registrar uma reclamação sobre o produto adquirido. O Ebay sugere que você entre em contato com o vendedor para esclarecer quaisquer problemas e, para isso, disponibilize as informações de contato do vendedor em transações recentes. No entanto, se ainda não conseguir resolver o problema com o vendedor, você poderá abrir um caso em resolutioncenter.ebay.com. É importante agir dentro de 45 dias após o pagamento, pois você não poderá abrir uma causa após esse período de tempo.